بدأ زوجان رحلة Tui بعد اتهامهما خطأ بالـ vaping | أخبار المملكة المتحدة
تم منع زوجين شابين لم يدخنا أو يدخنوا في حياتهم مطلقًا من السفر على متن الطائرة بعد اتهامهم بالـ vaping.
كانت Lois Light ، 27 عامًا ، وشريكها Dexter ، من نورويتش ، نورفولك ، على متن طائرة من طراز Tui إلى لانزاروت من جاتويك عندما تم القبض على راكبين آخرين وهم يدخنون السجائر الإلكترونية.
استمتع الزوجان بعطلتهما التي استمرت لمدة أسبوع في الشمس وكان من المقرر أن يعود مع شركة الطيران في 9 يوليو.
ولكن ما أثار رعبهم أن ممثل Tui أخبرهم قبل ساعتين من رحلتهما إلى الوطن أنهم مُنعوا من دخوله لأنهم اتُهموا باستخدام الـ vaping أثناء الرحلة المتجهة إلى الخارج.
قال الزوجان إن الأمر يتعلق بخطأ في تحديد الهوية لأن الراكبين الآخرين اللذين قاما باستخدام السجائر الإلكترونية كانا امرأتين.
لقد أُجبروا على إنفاق 500 جنيه إسترليني أخرى على رحلة جديدة مع إيزي جيت ، وكذلك على النقل والأمتعة.
قالت لويس ، التي تعمل ممرضة: “لقد خربت عطلتنا وتسببت في قدر كبير من التوتر منذ ذلك الحين.
“إنه لأمر مروع أن يحدث خطأ كهذا ، وقال توي إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله للمساعدة ويبدو أنهم لا يصدقوننا”.
حاول الزوجان تقديم شكوى إلى توي عند عودتهما إلى المنزل ، لكن شركة العطلات قالت إنها متمسكة بقرارها.
اربح رحلة بحرية لمدة سبعة أيام حول البحر الأبيض المتوسط مع Virgin Voyages
يمكنك الفوز برحلة رائعة إلى البحر المتوسط لشخصين مع Virgin Voyages.
سيبحر الفائز المحظوظ لدينا حول البحر الأبيض المتوسط على متن سفينة مستوحاة من اليخوت الفاخرة مع طعام من فئة الخمس نجوم وقتما تشاء ، وترفيه على الدرج العلوي ، ودروس تمرين ، وبركة سباحة ، وأحواض استحمام ساخنة ، والأعمال … كل ذلك يتم إلقاؤه كجزء من الحزمة.
مع حزمتين للاختيار بينهما ، يمكنك اختيار French Daze و Ibiza Nights ، حيث يمكنك مزج محطات التوقف إلى الشواطئ الجميلة في جنوب فرنسا وإيبيزا وتذوق بعض الحياة الليلية الشهيرة في جزيرة الحفلات.
أو يمكنك أن تأخذ الأمر بسهولة في رحلة Irresistible Med ، التي تجمع بين تراث Provençal وجزيرة Corsica الرائعة وريف توسكانا الشهير.
هل أنت جاهز للإبحار؟ انقر هنا وأجب عن السؤال لتكون مع فرصة للفوز بهذه الجائزة الرائعة.
في غضون ذلك ، لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية The Getaway ، لتلقي أحدث أخبار السفر والنصائح والإلهام مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. بالإضافة إلى أنه يمكنك اختيار تلقي المزيد من العروض والصفقات الرائعة.
لديك حتى منتصف ليل 11 أغسطس 2023 للدخول. حظ سعيد!
وتابع لويس: “لقد حاولنا أن نقول إن هناك خلطًا ، لكن في البداية ، قال كل من تحدثنا إليهم أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله”.
كنت تعتقد أنهم سيكونون قادرين على النظر إلى CCTV على متن الطائرة أو نرى أننا لم نطابق الوصف من الموظفين.
“كنت نائمًا في ذلك الوقت مع سماعات الرأس لذا لم أكن أعرف حتى أنه حدث”.
تلقت Lois اعتذارًا من Tui فقط عندما نشرت عن المحنة على Facebook.
قبلت توي منذ ذلك الحين المسؤولية وقدمت للزوجين تعويضًا عن المحنة ودفعت تكلفة سفرهما.
لكن لويس يريد الآن المزيد من شركة العطلات وقال: ‘لقد دفعوا نفقاتنا وعرضوا تعويضات بقيمة 500 جنيه إسترليني لكل منهم – لكن هذا لا يكفي.
ليس الأمر كما لو أن نظام تكييف الهواء قد تم كسره في فندقنا ، أو أن الطعام جعلنا نشعر بالمرض – لقد اتهمونا خطأً بشيء هو شعور مروع.
“كانت التجربة برمتها مزعجة للغاية.”
وقال متحدث باسم توي: ‘نحن نأسف بصدق للمحنة التي مروا بها في رحلتهم إلى الوطن من لانزاروت.
لسوء الحظ ، حدث خطأ بشري يعني أنه تم التعرف على الزوجين بشكل خاطئ على أنهما مسافران مزعجان بعد رحلتهما.
ومنذ ذلك الحين ، اعتذرنا للزوجين وقدمنا لهما تعويضًا ودفعنا تكاليف السفر بالإضافة إلى تقديم بادرة حسن نية.
مثل هذه الحالات نادرة للغاية ، ونحن نأخذ الأمور الأمنية على محمل الجد.
لا يسعنا سوى الاستمرار في الاعتذار عن هذا الخطأ ، ونأمل أن يكون الزوجان لا يزالان قادرين على الاستمتاع بعطلتهما قبل هذا الاختلاط المؤسف.
تواصل مع فريق الأخبار لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على webnews@metro.co.uk.
لمزيد من القصص مثل هذه ، تحقق من صفحة الأخبار لدينا.
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير
هذا الموقع محمي بواسطة reCAPTCHA وتطبق سياسة الخصوصية وشروط الخدمة من Google.
