صبي ، 17 عامًا ، غادر دون كرسي متحرك في إجازة بعد أن “فقدته” إيزي جيت | أخبار المملكة المتحدة
يُترك مراهق بدون كرسي متحرك في رحلة عائلية إلى فرنسا بعد أن تمكن موظفو easyJet بطريقة ما من “ فقده ”.
عندما ذهب مايكل كلوك لاستلام كرسيه في باريس يوم الثلاثاء ، أخبره عمال شركة الطيران أنهم لا يعرفون مكانه.
يحتاج الشاب البالغ من العمر 17 عامًا إلى الكرسي لأنه يعاني من مرض في القلب يسبب إرهاقًا شديدًا.
ولكن بعد أربعة أيام ، لم يتمكن أي شخص في إيزي جيت من العثور عليه.
لقد قام بفحص الكرسي المتحرك الحيوي في الحجز قبل مغادرة إدنبرة مع والدته جيليان كلارك ، التي تقول إن عدم وجوده له “تأثير كبير” على رحلتهم.
وقالت إنها “أخرجت” خططهم عن مسارها وأجبرت ابنها على استعارة كراسي متحركة في بعض المعالم الرئيسية في العاصمة الفرنسية.
قالت السيدة كلوك ، محررة الكتب المستقلة من إدنبرة ، إنهم ما زالوا يحاولون تحقيق أقصى استفادة من استراحةهم ، لكنها اعترفت بإحباطها المفهوم.
قالت “يتطلب الأمر الكثير من التخطيط للذهاب في عطلة مع شخص معاق”
“لذلك وضعنا خططنا ثم فقدان جزء مهم من المعدات أدى إلى خروج خططنا عن مسارها تمامًا”.
منع هذا الاضطراب العائلة من الذهاب في رحلة طال انتظارها إلى قصر فرساي.
وصفت السيدة كلوك أيضًا الوصول إلى معرض الفن الشهير متحف اللوفر بأنه “كابوس كامل” لأن سيارات الأجرة لم تستطع تقريب الأسرة بما يكفي للمراهق للسير إلى المدخل.
قالت: “لقد فعلنا كل ما في وسعنا ، بما في ذلك الجلوس ، والجولة في النهر ، والحافلات.
“إنها جميلة ومشمسة وهي باريس ونحاول ألا نكون جاحدين بالنظر إلى كل شيء آخر يحدث هنا.”
جربت الأسرة سبع منظمات قبل أن يتمكنوا من استئجار كرسي متحرك في اليوم الرابع من زيارتهم.
حاولت السيدة كلوك الاتصال بشركة إيزي جيت للحصول على المساعدة ولكنها واجهت العديد من الصعوبات ، بما في ذلك صعوبات في الأنظمة الآلية التي تم إعدادها لمساعدة الأشخاص الذين فقدوا أمتعتهم بدلاً من الكراسي المتحركة.
تقول إنها مرت من عمود إلى آخر حول المنظمة وأجبرت على تحميل التفاصيل مرارًا وتكرارًا.
بعد الكتابة عن المحنة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاشتاغ #rightsonflights ، تلقت دعمًا واسع النطاق
قال متحدث باسم easyJet: “ نأسف جدًا لأن مايكل ترك بدون كرسي متحرك بعد رحلته الأخيرة من إدنبرة إلى باريس.
نحن نعلم مدى أهمية أن يشعر العملاء بالثقة في أن عناصر مثل هذه سيتم الاعتناء بها جيدًا عند السفر معنا ، لذلك نحن نحقق مع شركائنا في المناولة الأرضية في إدنبرة وباريس ومع مزود المساعدة الخاصة بالمطار.
“نحن نبذل قصارى جهدنا لمحاولة تحديد موقعه ونفهم تمامًا الإزعاج الذي تسبب فيه ذلك لهم والذي نأسف عليه جدًا.
لقد نصحتنا العائلة بأنهم يستخدمون كرسيًا متحركًا بديلاً مؤقتًا ونحن على اتصال بهم منذ يوم الثلاثاء لضمان رفاهية مايكل ومعرفة كيف يمكننا مساعدتهم بشكل أكبر.
“سنقدم أيضًا بادرة حسن نية للاعتذار عن تجربتهم والتأخير في لم شمل مايكل بكرسيه المتحرك.”
تواصل مع فريق الأخبار لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على webnews@metro.co.uk.
لمزيد من القصص مثل هذه ، تحقق من صفحة الأخبار لدينا.
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير
هذا الموقع محمي بواسطة reCAPTCHA وتطبق سياسة الخصوصية وشروط الخدمة من Google.
