مليون شخص يلغيون الوصول إلى النطاق العريض مع استمرار أزمة تكلفة المعيشة | أخبار التكنولوجيا
أفاد مسح جديد أن ما يصل إلى مليون شخص قطعوا اتصالهم بالنطاق العريض خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لأن أزمة تكلفة المعيشة جعلتهم غير قادرين على تحمله.
كان الأشخاص الذين يتلقون الائتمان الشامل هم الأكثر تضرراً ، وكان احتمال إلغاء وصولهم أكثر بست مرات – على الرغم من كونهم مؤهلين للحصول على تعريفة مخفضة.
كلفت Citizens Advice بإجراء البحث ، وقالت إنها تخشى أن تزداد المشكلة سوءًا ، حيث من المرجح أن يتأخر أولئك الذين يحصلون على الائتمان الشامل عن سداد فواتير النطاق العريض بأربعة أضعاف.
قالت السيدة كلير موريارتي ، الرئيس التنفيذي لشركة Citizens Advice: “أصبح الإنترنت الآن جزءًا أساسيًا من حياتنا – وهو أمر حيوي لإدارة الفواتير والوصول إلى الفوائد والبقاء على اتصال مع أحبائهم”.
لقد تم تسعير الناس من الوصول إلى الإنترنت بمعدل مقلق. يجب أن تكون التعريفات الاجتماعية هي شبكة أمان الصناعة ، لكن من الواضح أن نهج الشركات الحالي في توفيرها والترويج لها لا يعمل. الناس الذين يخسرون نتيجة لذلك هم الأكثر عرضة للانفصال.
تقدم التعريفات الاجتماعية سرعات فائقة السرعة للنطاق العريض مقابل أقل من 10 جنيهات إسترلينية شهريًا ، ولكن وفقًا لـ Ofcom ، فإن 5 ٪ فقط من الأسر المؤهلة قد اشتركت – مما يترك 824 مليون جنيه إسترليني في الدعم غير المطالب به.
وقالت دام موريارتي: “مع استمرار مقدمي الخدمات في التباطؤ في جعل التعريفات الاجتماعية ناجحة ، من الواضح أن Ofcom بحاجة إلى إبقاء أقدام الشركات على النار”.
يقدم مقدمو الخدمات الرئيسيون أيضًا تعريفات اجتماعية لأولئك الذين يحصلون على ائتمان التقاعد وبدل التوظيف والدعم وبدل الباحثين عن عمل ودعم الدخل.
وفقًا لـ Ofcom ، لن تكون هناك رسوم للتبديل إلى التعريفة الاجتماعية ، وسيتم تحديد السعر طوال مدة العقد ، ولن تكون هناك رسوم إذا ترك المستخدمون التعريفة قبل انتهاء العقد.
من بين الذين شملهم الاستطلاع والذين قطعوا اتصالهم بالنطاق العريض ، قال 42٪ إنهم وجدوا صعوبة في إدارة فواتير أخرى و 27٪ وجدوا صعوبة في التواصل مع الأصدقاء والعائلة.
“الإنترنت بعيد المنال”
على مدار الثلاثة عشر عامًا الماضية ، لم يكن لدى روب ، 63 عامًا ، سوى النطاق العريض خلال الأشهر العشرة الماضية. حصل على خدمة مدفوعة الأجر من مجلسه المحلي ، والتي ستنتهي في يوليو.
قال روب: “لم يكن لدي وصول إلى الإنترنت في الماضي لأنني غير قادر على تحمل تكلفة النطاق العريض”.
“من الصعب الاستمتاع بأي جانب من جوانب الحياة منذ أزمة تكلفة المعيشة وبالتأكيد أصبح الإنترنت أمرًا بعيد المنال.”
وحول مدى توفر التعريفة الاجتماعية ، قال روب: “ لم أكن أعرف حتى أنه كان شيئًا ، لكنني سأبحث فيه. قد أكون قادرًا على تحمله فقط إذا كان مخفضًا بدرجة كافية.
وقالت متحدثة باسم الحكومة: “عملت الحكومة مع Ofcom والصناعة لإدخال مجموعة من التعريفات الاجتماعية ذات النطاق العريض عالية الجودة ومنخفضة التكلفة في السوق. تتوفر هذه العروض في 99٪ من المملكة المتحدة ، وتبدأ من 10 جنيهات إسترلينية شهريًا وهي متاحة حاليًا من 19 مقدم خدمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يعمل مدقق أهلية النطاق العريض لدينا على تبسيط عملية التحقق وتحسين الوصول إلى التعريفات الاجتماعية للمطالبين بالمزايا ، مع قيام مزودي الخدمة الرئيسيين سكاي وفيرجين ميديا بالتسجيل بالفعل وتشجيع آخرين على أن يحذوا حذوها.
“بالإضافة إلى ذلك ، يقوم موظفو Jobcentre بانتظام بإعلام المطالبين بالمعلومات ذات الصلة بالتعريفات الاجتماعية ، ويمكن للمطالبين الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر للبحث عن عمل في مركز العمل المحلي الخاص بهم.”
انظر قائمة مزودي خدمات النطاق العريض للتعريفات الاجتماعية هنا
أكثر من ذلك: يفقد الملايين أسعار النطاق العريض الأرخص في المملكة المتحدة ، كما يقول Ofcom
المزيد: حثت شركات النطاق العريض على إلغاء زيادات الأسعار للعملاء الضعفاء ماليًا
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير
