اسكتلندا: أرملة تركت بدون إنترنت لأسابيع بعد وفاة زوجها | أخبار المملكة المتحدة
تركت أرملة اسكتلندية بدون تلفزيون أو إنترنت لمدة ثمانية أسابيع بعد وفاة زوجها.
جاينور كلابيسكاك ، 68 عامًا ، من مونيفيث ، أنجوس ، تكافح من أجل الصمت الذي يملأ منزلها منذ وفاة زوجها ، بوريس ، في يونيو 2022.
لكن الصمت الذي أصبح تذكيرًا مؤلمًا بوفاة زوجها قد تعمق الآن فقط لأنها لا تستطيع مشاهدة التلفزيون أثناء النهار أو تصفح الإنترنت بسبب مشاكل متقطعة مع Virgin Media.
كانت هي وزوجها ، صاحب الحساب ، يدفعان ثمن التلفزيون والنطاق العريض من حساب مصرفي مشترك.
طلبت جاينور من الشركة إزالة عنوان البريد الإلكتروني لزوجها الأخير من ملفات الشركة في الشهر التالي مع الاستمرار في دفع الفواتير.
لكن في شهر مارس من هذا العام ، قام مهندس في شركة الإعلام العملاقة بتعطيل الخدمات عندما دخل منزلها لنقل مركزها وصندوقها في مارس.
زعمت Joanne Lindsay على Facebook أمس أن مهندسًا من Virgin Media جاء في ذلك اليوم لمحاولة إصلاح المشكلة ولكنه لم يتمكن من ذلك ، لذلك طلبت منها تنزيل تطبيق Virgin Media.
قالت جوان: “لقد حاولت ولكنها لم تتمكن من القيام بذلك لأن النظام لم يقبل مجال مزود البريد الإلكتروني ، على الرغم من عدم وجود مشاكل في إرسال فواتيرها إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا”.
“عندما اتصلت للحصول على الدعم ، قيل لها إن لديهم عنوان بريد إلكتروني مختلف على النظام.”
تحدثت والدتها بعد ذلك مع المستشارين الذين أخبروها أنه لإعادة الاتصال ، كان عليها محاولة الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني لبوريس.
قالت جوان في منشور لـ Virgin Media: “لا يمكنني حتى أن أبدأ في قبول هذا العلاج غير الحساس والمثير للاشمئزاز”.
فوق كل شيء آخر ، يبرز هذا الطلب غير المناسب ويجب تصعيده إلى أعلى سلطة داخل شركتك.
“عندما تم ذكرها للعديد من المستشارين الآخرين ، اتفقوا جميعًا على أنها كانت صادمة وغير حساسة ولا يجب أن تُسأل أبدًا ، ولكن بعد ذلك شرعوا في مطالبتهم بفعل ذلك على أي حال!”
قالت جوان إن سبعة مهندسين من Virgin Media قد انتقلوا إلى منزل جاينور في الأسابيع التي تلت ذلك ، لكنهم لم يتمكنوا من حل المشكلة.
قالت: “لقد حفروا الحديقة ، وكسروا إناء نباتات وتركوها ، إلى جانب حفرة في الأرض وطين في كل مكان لتجدها”.
لا يزال هناك شيء يعمل بشكل صحيح ، لكن أحد مستشاريك طلب مؤخرًا من والدتي إصلاحه بمشبك ورق في الجزء الخلفي من لوحة الوصل.
“لست متأكدًا مما يتطلبه الأمر لتصبح مهندسًا في Virgin Media ، هل يشمل التدريب على مشبك الورق؟”
زعمت جوان أن جاينور ترك مرة أخرى يشعر بالهزيمة عندما فشل مهندس في الظهور لتركيب مركز جديد بعد ظهر يوم السبت.
“عندما تحدثت عن هذا الأمر من خلال خدمة WhatsApp المحبطة وغير العملية للغاية ، قيل لها” يجب أن تكون مخطئًا ، المهندس قادم في اليوم التاسع “، كتبت مراسلات توضح كل شيء!” قالت جوان.
لقد وُعدت بمعاودة الاتصال بعد معاودة الاتصال التي لا تأتي أبدًا.
وأضافت: “أطلب منك الرد علي (على الرغم من أنني لن أحبس أنفاسي) بشكل خاص من خلال هذه البوابة حتى أتمكن من تزويدك ببيانات الاتصال الخاصة بي لأنني لم أعد أرغب في الاتصال مباشرة بأمي”.
“ليس أن أي شخص يدعوها مرة أخرى على أي حال.”
في حديثها اليوم ، قالت جوان إن منشورها على Facebook كان مجرد ملخص للملحمة التي واجهتها والدتها.
وقالت: “إن الافتقار إلى التلفزيون والإنترنت ، في حين أنه محبط لأنها تدفع مقابل هذه الخدمات ، ليس في الواقع على رأس أولوياتي”.
إن العلاج من خلال كل هذا غير مقبول.
توفي والدي في يونيو الماضي ، والذي كان من الواضح أنه صعب للغاية بالنسبة لها ، والإجهاد الذي يسببه لها في المنزل وحدها أمر مزعج للغاية ، وهذا هو السبب في أن التعليقات حول الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بوالدها غير حساسة للغاية وصادمة لدرجة أن أي شخص قد يعتقد ذلك مقبول.’
من المفهوم أن فيرجن ميديا قامت بعدة محاولات للتواصل مع جوان اليوم.
الشركة رفضت أن تعلق.
وأضافت جوان: “أن تكون في المنزل بمفردك بدون تلفزيون كضوضاء مريحة يمكن أن يزيد من الشعور بالوحدة”.
تواصل مع فريق الأخبار لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على webnews@metro.co.uk.
لمزيد من القصص مثل هذه ، تحقق من صفحة الأخبار لدينا.
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير
