إسبانيا: أمي تخرج من الفيلا لأن حمام السباحة كان 24 درجة مئوية | اخبار العالم
اقتحمت أم غاضبة من الفيلا الخاصة بها في لانزاروت لأن حمام السباحة الخاص بها كان 24 درجة مئوية بدلاً من 30 درجة مئوية في عطلة لمدة أسبوع.
كانت غولنارا أدوميني ، من رومفورد بشرق لندن ، تتطلع إلى الرحلة مع صديقتها لودا وطفليهما.
كان الشاب البالغ من العمر 40 عامًا قد أمضى شهورًا في التخطيط للمهرب ، لكنه ترك مع حوض سباحة “متجمد” ويقول إن أحداً لم يصل لإصلاحه حتى اليوم الثالث.
أُجبرت المجموعة على إنفاق 680 جنيهًا إسترلينيًا أخرى في فندق في مكان آخر.
طمأنها صاحب الفيلا فابريزيو روسي على بقاء المسبح بين 30 و 32 درجة مئوية خلال النهار وأي فقدان في درجة الحرارة كان بسبب أن غولنارا لم يقم بتغطيته بين عشية وضحاها.
قال إنها قصفته بـ “80 رسالة في ثلاثة أيام” تشكو من إقامتها.
قال غولنارا: “وصلنا إلى هناك حوالي الساعة 9 مساءً وكان هناك.
أراني الممتلكات والمسبح. وصلت إلى المسبح وشعرت بالبرد قليلاً.
سألته: كم درجة هذه؟ وقال إنها كانت 26 درجة مئوية أو 25 درجة مئوية ، لكنها ستصل في اليوم إلى 30 درجة مئوية إلى 32 درجة مئوية.
لقد وثقت به معتقدًا أن الجو كان باردًا نظرًا لكونه المساء.
في اليوم التالي استيقظت ووجدت بعض المشاكل داخل المنزل.
كان هناك زجاج متصدع ، ورأس دش مكسور ، وغسالة متعفنة ، لكن الشيء الرئيسي كان حمام السباحة الساخن.
حاولنا الدخول إلى المسبح في الصباح.
فتحت الغطاء وقفزت ابنتي البالغة من العمر تسع سنوات لكنها بقيت في الداخل لمدة عشر دقائق فقط. خرجت ترتجف.
حاول الأطفال الآخرون الدخول لكنهم لم يتمكنوا من الدخول. كان الجو باردًا جدًا بالنسبة لي ولصديقي.
حاولت بيدي ولكن لم يكن هناك طريقة للذهاب إلى تلك البركة ، كانت متجمدة.
“كان مهمًا للأطفال ، خاصةً أنه لم يكن أشهر الصيف. كان البحر باردا. يحب أطفالي الماء الدافئ لذا فهو مهم بالنسبة لهم.
أشعر بالحزن والإحباط. أنا خائف الآن من استئجار فيلا مرة أخرى.
لم أمتلك هذه التجربة أبدًا في حياتي. أنا حقا منزعج ومحبط من هذا الموقف. لقد كان كابوسا.
كنا متحمسين للغاية لقضاء العطلات ، وكنا نعد أيام المغادرة ، خاصة بالنسبة لحمام السباحة الدافئ.
أخبرت أطفالي وقمنا بشراء الكثير من الألعاب المائية للعب بها. لقد كان شيئًا مختلفًا بالنسبة لنا.
تعرضت غولنارا للتوتر لأنها اتصلت بوكينج دوت كوم وأخبرتها أنه يجب توجيه المبالغ المستردة نحو مالك الفيلا.
عارض فابريزيو المزاعم وقال: ‘أنا آسف على المشكلة ولكن للأسف كانت هي نفسها التي تسببت في المشاكل.
تبلغ درجة حرارة المسبح 30 درجة مئوية.
“يجب إغلاق المسبح ليلاً وعدم فتحه لأن درجة الحرارة 18 درجة مئوية بالخارج ليلاً”.
قال متحدث باسم Booking.com: “ إذا ظهر أحد العملاء في مكان ما ولم يكن يلبي توقعاته ، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للدفاع نيابة عنه.
“في هذه الحالة ، للاعتذار عن الإزعاج الذي واجهه العميل في الاضطرار إلى الانتقال إلى مكان إقامة آخر أثناء إجازته ، فقد عرضنا على الضيف استرداد المبلغ بالكامل.”
تواصل مع فريق الأخبار لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على webnews@metro.co.uk.
لمزيد من القصص مثل هذه ، تحقق من صفحة الأخبار لدينا.
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات التي تحتاج إلى معرفتها والمزيد
