الملايين يخسرون أسعار النطاق العريض الأرخص في المملكة المتحدة ، حسب Ofcom | أخبار التكنولوجيا
هيئة مراقبة الاتصالات في المملكة المتحدة ، أوفكوم، حث مزودي النطاق العريض على تعزيز صفقات المساومة للأسر ذات الدخل المنخفض بشكل أفضل بعد العثور على الملايين من الممكن أن يفوتوا.
لا يعرف أكثر من نصف الأسر ذات الدخل المنخفض عن صفقات النطاق العريض والهاتف الأرخص ثمناً أو التعريفات الاجتماعية ، والتي يمكن أن توفر لهم حوالي 200 جنيه إسترليني سنويًا.
فقط 5 ٪ من الأسر المؤهلة اشتركت في حزمة مخفضة توفر سرعات فائقة السرعة من أقل من 12 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر ، وفقًا لتقرير Ofcom.
يأتي ذلك وسط ارتفاع في عدد الأسر التي تكافح من أجل تحمل تكاليف خدمات الاتصالات مع ارتفاع تكاليف المعيشة.
ما يقرب من 30 ٪ من الأسر لديها مشكلة في تقديم خدماتها في يناير ، ضعف تلك التي قالت ذلك في أبريل 2021 ، وجدت Ofcom.
يمكن أن تشمل مشكلات القدرة على تحمل التكاليف الاضطرار إلى تقليل الإنفاق في مكان آخر لدفع ثمن الخدمة أو إجراء تغيير في صفقة أو فقدان فاتورة.
يقدم حوالي 20 مزودًا الآن تعريفات اجتماعية ثابتة للنطاق العريض لما يقدر بنحو 4.3 مليون أسرة تحصل على ائتمان شامل وائتمان تقاعدي وبعض المزايا الحكومية الأخرى.
قال Ofcom إن الوعي لا يزال يمثل تحديًا وقد لا يكون مقدمو الخدمة واضحين للعملاء حول كيفية العثور على الحزم والاشتراك فيها.
وقالت هيئة الرقابة إنها طلبت من الشركات مراجعة صفحات التعريفة الاجتماعية على الإنترنت “على سبيل الاستعجال” بعد العثور على أمثلة لمعلومات غير صحيحة حول الصفقات عبر الإنترنت.
كما تحث TalkTalk و O2 على تقديم تعريفات اجتماعية للنطاق العريض والجوال والإعفاء من الرسوم لأي شخص يختار تبديل مقدمي الخدمة من أجل الوصول إلى صفقة ، باعتبارهما مزودين كبيرين لم يفعلوا ذلك بعد.
يقدم معظم مزودي النطاق العريض الرئيسيين الآن تعريفة اجتماعية ثابتة ، بما في ذلك BT و Sky و Virgin Media و Now.
تعد Vodafone و EE و Three ، عبر العلامة التجارية الفرعية Smarty ، من بين مزودي شبكة الهاتف المحمول الذين أطلقوا الباقات المخفضة.
وقالت ليندسي فوسيل ، مديرة مجموعة Ofcom للشبكات والاتصالات: “ يستفيد مئات الآلاف من العملاء الآن من المدخرات الضخمة التي يمكن تحقيقها من خلال تأمين التعريفة الاجتماعية.
لكن الملايين لا يزالون يفقدون سرعات فائقة السرعة بأسعار منخفضة للغاية – مع عدم إدراك الكثيرين لوجودها.
نحن نحث أي شخص يعتقد أنه قد يكون مؤهلاً للحصول على صفقة خصم على الاتصال بمزود الخدمة اليوم وربما يوفر مئات الجنيهات.
“يجب على مقدمي الخدمات أيضًا بذل المزيد من الجهد لمساعدة هؤلاء العملاء في العثور على هذه الصفقات والوصول إليها ، في وقت يمكن أن تحدث فيه هذه المدخرات فرقًا كبيرًا.”
المزيد: حثت شركات النطاق العريض على إلغاء زيادات الأسعار للعملاء الضعفاء ماليًا
المزيد: فيما يلي جميع الفواتير التي من المقرر أن ترتفع في أبريل – من المياه والنطاق العريض إلى ضريبة المجلس
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير
