أمي تحاول العثور على تسرب غامض في المنزل بعد أن حصلت على فاتورة مياه بقيمة 16000 جنيه إسترليني

تركت أم لطفلين في حيرة عندما قيل لها إنها جمعت فاتورة مياه ضخمة بقيمة 16000 جنيه إسترليني في ستة أشهر.

انتقلت كلير فيتزباتريك ، البالغة من العمر 47 عامًا ، إلى منزلها الجديد في بريدجند بجنوب ويلز العام الماضي قبل أن يتحول إلى كابوس عندما بدأت فاتورة المياه في الارتفاع.

أثار بنكها الإنذار بعد أن ارتفعت المدفوعات المستحقة لشركة Welsh Water “فجأة وبشكل غير مبرر” إلى أربعة أرقام.

فحصت كلير عدادها بالخارج لترى أن الأرقام “تدور بسرعة 100 ميل في الساعة”.

لقد تعرضت الآن للضربة المدمرة التي تدين بها بمبلغ 15،833.11 جنيهًا إسترلينيًا لشركة المرافق في فاتورتها مرتين سنويًا.

قالت كلير ، التي تعمل مطورة منتجات مستحضرات التجميل: “ أدركت لأول مرة أن هناك خطأ ما عندما أبلغني البنك الذي أتعامل معه بشأن ارتفاع الخصم المباشر الشهري.

لذلك اتصلت بشركة Welsh Water وقيل لي إن رصيدي المستحق كان 3،823.27 جنيهًا إسترلينيًا – لم أصدق ذلك.

بعد ذلك جاء مهندس ، وقال إنه كان يتفقد المنطقة ويعتقد أن هناك تسربًا في مكان ما. ثم قيل لي إنه لم يحالفهم الحظ في تحديد موقعه وأنه من المحتمل أن يتم حفر درب سيارتي.

ذهبت كلير لقضاء إجازة في أغسطس من العام الماضي فقط لتعود لتجد حفرة ضخمة تم حفرها حول ممتلكاتها.

قالت: “ما زالوا غير قادرين على العثور على التسرب على الرغم من تلقيهم تعليمات بالطلاء الأزرق القريب” للحفر بشكل أعمق “.

لذا قاموا بالحفر مرة أخرى ومرة ​​أخرى لم يتمكنوا من العثور على أي شيء. وقد عادوا مرة أخرى في وقت سابق من هذا الأسبوع في محاولة ثالثة.

وأضافت: “ لقد دهشت – لا بد أنهم يعتقدون أنني أدير حديقة مائية في الحديقة الخلفية.

قالت شركة Welsh Water أيضًا ، إذا فشلوا في العثور على التسرب ، فسوف يتعين علي الدفع لتوظيف مقاول خاص لتحديد موقعه.

حتى ذلك الحين ، تم تجميد حسابي على ما يبدو حتى يتم اتخاذ قرار بشأن الخطوة التالية.

حتى أنه كان هناك حديث عن خطة سداد. فكرت ، لا بد أنك تمزح – لا توجد طريقة يمكنني من خلالها سداد ما يقرب من 16 ألف جنيه إسترليني.

قال متحدث باسم Dwr Cymru Welsh Water ، “ نحن على علم بالتسرب في ممتلكات العميل وقد حددنا في وقت مبكر أن التسرب لم يكن في شبكة الأنابيب لدينا ولكن بدلاً من ذلك في أعمال الأنابيب الداخلية للممتلكات.

في حين أن مسؤولية التسريبات في أعمال الأنابيب الداخلية تقع على عاتق العميل ، إلا أننا كبادرة حسن نية حاولنا المساعدة في مناسبات قليلة.

نحن مستمرون في التواصل مع العملاء لإبلاغهم بالخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها لحل هذه المشكلة. نأسف إذا كانت الفاتورة قد سببت إنذارًا ولكننا أوضحنا للعميل أنه في حالة حدوث تسرب داخلي ، فسوف نطبق بدلًا على حساب العميل بمجرد اكتمال الإصلاح. سنستمر في الاتصال بالعميل بشأن هذا.

تواصل مع فريق الأخبار لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على webnews@metro.co.uk.

لمزيد من القصص مثل هذه ، تحقق من صفحة الأخبار لدينا.